Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Nos complace ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos.
Todos los pedidos son preparados y enviados desde nuestro almacén. Durante periodos de alta demanda, como campañas promocionales, rebajas o fechas especiales, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente ampliados.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes. El tiempo de preparación es de entre 3 y 10 días hábiles desde la confirmación de la compra, y el envío se realiza al día siguiente de haber sido procesado. No se realizan envíos durante fines de semana ni festivos.
Una vez realizado el pedido, no será posible cancelarlo. Si necesita modificar los datos de envío, le recomendamos contactar con nosotros lo antes posible. No podremos realizar cambios una vez el pedido haya sido procesado.
PLAZOS DE ENTREGA
Tras efectuar su compra, el pedido requiere entre 1 y 3 días hábiles de preparación. Posteriormente, el plazo de entrega dependerá del país de destino.
En circunstancias excepcionales, como situaciones derivadas del COVID-19, fenómenos meteorológicos, incidencias logísticas u otros acontecimientos similares, los envíos podrían experimentar retrasos adicionales con el fin de garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio.
Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
- Europa: entre 7 y 14 días hábiles
- Estados Unidos: entre 7 y 15 días hábiles
- Canadá: entre 7 y 16 días hábiles
- Centroamérica: entre 10 y 25 días hábiles
- Australia y Nueva Zelanda: entre 10 y 26 días hábiles
- Resto de países: entre 11 y 30 días hábiles
En situaciones excepcionales, algunos pedidos pueden demorarse más de lo habitual, llegando hasta un máximo estimado de 40 días hábiles.
Si su pedido presenta un retraso superior al esperado, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle y ofrecerle información actualizada sobre el estado del envío.
Agradecemos su paciencia y comprensión. Trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento con el que podrá consultar el estado del envío en tiempo real.