Política de reembolso

SARA MONREAL

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

DEVOLUCIONES

En Sara Monreal queremos que estés satisfecha con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

  • Mantenerse en su estado original

  • No haber sido usado de forma indebida

  • Conservar su embalaje original

  • Incluir todos sus accesorios y componentes

Los artículos dañados por un mal uso no serán aceptados.

Por motivos de higiene, algunos productos podrán no ser aptos para devolución.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Las devoluciones no son gratuitas.

Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Todas las devoluciones deberán enviarse a nuestro almacén logístico.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, deberá enviar un correo electrónico a:

contacto@saramonreal.com

Incluyendo:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotografías del producto en caso de defecto o daño

  • Nombre completo

  • Dirección completa

Una vez aprobada la solicitud, facilitaremos la dirección correcta para realizar el envío.

No envíe productos directamente al remitente original del paquete.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Debido a que los pedidos se procesan automáticamente tras realizarse, no es posible cancelarlos una vez enviados.

Si el pedido ya está en tránsito, deberá esperar a recibirlo y posteriormente solicitar la devolución.

Para ejercer el desistimiento, deberá comunicarlo por correo electrónico a:

contacto@saramonreal.com

REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.

En caso de aprobación, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El reembolso podrá tardar algunos días hábiles dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

PRODUCTOS NO RETORNABLES

No se aceptan devoluciones de:

  • Tarjetas regalo

  • Software descargable

  • Productos perecederos

  • Productos íntimos o sanitarios

  • Materiales peligrosos o inflamables

  • Determinados artículos de salud y cuidado personal

Tampoco podrán devolverse artículos usados, incompletos o devueltos fuera del plazo establecido.

CAMBIOS

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados.

Para solicitar un cambio, contacte con:

contacto@saramonreal.com

REGALOS

Si el producto fue adquirido como regalo y enviado directamente al destinatario, se emitirá un vale por el importe correspondiente a la devolución.

En caso contrario, el reembolso será enviado al comprador original.